Directours : une marque sur le net

Une montée en gamme : en 2000, 57% du chiffre d’affaires de Directours était encore réalisé sur les Etats-Unis (dont M.Y Labbé était président de l’Office de tourisme). Depuis cette date, le T.O a totalement revu sa production et a suivi une montée en gamme impressionnante.
Aujourd’hui les ventes se partagent en quarts sensiblement égaux :
25% sur les USA. 25% sur l’Asie. 25 sur l’Océan indien et le Proche Orient. Les 25% restant se réalisant en week-ends Europe et sur la Méditerranée.
Le prix moyen du dossier a considérablement augmenté au fil des années.
Directours est une marque de référence sur le Net et un acteur majeur du tourisme haut de gamme.
Marché de niche qui n’a aucun problème à acheter via le web pour peu que la marque inspire confiance.
Les chiffres :
Le chiffre d’affaires de Directours en 2006 est de 22 453 280€ soit une hausse de 13% par rapport à 2005.
En Europe, les trois destinations les plus vendues sont Venise, Lisbonne et Prague.
Les USA, les Maldives, les Emirats, l’île Maurice, Bali, la Grèce, l’Espagne, la Thaïlande, le Maroc, la Malaisie et le Japon sont les 10 meilleures destinations en terme de chiffre d’affaires.
Le nombre de passagers et le panier moyen :
En 2006, 18 635 personnes ont fait confiance à Directours. Malgré l’augmentation du chiffre d’affaires de 13%, une légère baisse dans le nombre de passagers.(-8%) liée au problème de conformité des passeports réclamée par les USA. Avec ses confrères du CETO, Directours réclame 268000Euros de compensation au gouvernement.
Corollaire : le dossier moyen a augmenté de 22%.
Ainsi le dossier moyen, toutes catégories confondues en terme de destination et de gamme de séjour, est de 2980€ en 2006, contre 2437€ en 2005. En 2006, comme en 2005, forte progression des ventes de séjour haut de gamme. Au total, 3204 clients haut de gamme. Soit 19% du total.
Un chiffre record pour la distribution de voyages sur Internet (à noter toutefois que, compte tenu de la complexité des voyages à la carte, la plupart des commandes nécessitent une intervention par téléphone ou à l’agence sur les Champs Elysées).
Si l’on soustrait les dossiers week-end en Europe, de façons à comparer avec les acteurs long-courriers,  on atteint une moyenne de 3345€ par dossier et, mieux encore en enlevant la destination New York 3586€ par dossier. La moyenne est de 2.28 passagers par dossier.
Une Clientèle fidèle :
Et prosélyte: 38% des clients en 2006 avaient déjà voyagé avec Directours entre 2004 et 2005 et parmi ceux-ci 70% avaient déjà voyagé au moins 2 fois.
Le site Internet :
+30% entre 2005 et 2006.
Soit de 1 236 951 visites en 2005 à 1 601 875 visites en 2006.
Il est significatif de constater que l’accès en direct au site représente 56% du total des connections.
Ce qui est tout à fait remarquable. On considère généralement que les bons sites Internet ont 25% d’accès direct ; le reste étant fourni par les moteurs de recherche, les affiliés, les comparateurs etc.…
Année après année, dans un marché où les acteurs principaux sont avant tout des marketeurs, Directours s’est bâti une réputation, une image. En faisant d’abord son métier de voyagiste, puis en mettant le web au service de ses produits.
Et non le contraire.
Aujourd’hui, sur le Net, Directours est une marque de réassurance. La seule dans le voyage.