Thomas Cook entre dans une nouvelle ère technologique
Thomas Cook entre aujourd’hui dans une nouvelle ère technologique en concluant un partenariat exclusif avec l’un des leaders de la réservation de voyages en ligne : TravelTainment.
Thomas Cook devient ainsi le premier acteur touristique à mettre, au service des voyageurs, un outil d’une telle performance technologique, annonçant un véritable tournant pour la réservation online. L’objectif étant de répondre parfaitement à la demande des internautes et de devenir le site de référence de la vente de packages online.
èThomas Cook renforce ainsi ses canaux de distribution en complétant son centre d’appel et ses agences physiques, par une offre web révolutionnaire !
La révolution TravelTainment
Un leader dans le domaine de la réservation en ligne
TravelTainment est un partenaire de longue date de Thomas Cook, qui fournit des solutions adaptées, innovantes et performantes, aux tours opérateurs et agences de voyages. Cette plateforme, signe d’une véritable avancée technologique, est déjà utilisée par Expedia et Opodo en Allemagne et en Angleterre. Aujourd’hui, elle est déployée pour la première fois en France par Thomas Cook, qui devient le premier partenaire de TravelTainment sur le territoire. L’objectif de cet accord est de se différencier des autres tours opérateurs, en proposant aux internautes une solution à la pointe de la technologie. Cette démarche s’inscrit dans la stratégie de croissance de Thomas Cook concernant le canal Web.
Une technologie unique
Grâce à la technologie unique proposée par TravelTainment, Thomas Cook est en mesure d’offrir à chaque internaute une méthode de recherche multicritères pertinente, affinée et rapide, pour un gain de temps optimal (visualisation des disponibilités en « temps réel »).
La solution web de TravelTainment passe par l’utilisation d’une base de données complète qui regroupe toutes les offres des principaux tours opérateurs sans passer par leurs systèmes propres, et qui sait répondre de façon intelligente aux requêtes des utilisateurs. Thomas Cook prévoit également d’intégrer les produits des compagnies low cost sur son site internet, afin de proposer une offre puissante et avant-gardiste de packages dynamiques.
Un fonctionnement optimal
La recherche se fait d’abord par destination. C’est une requête multicritères qui permet à l’utilisateur d’aboutir très rapidement à des résultats adaptés à ses souhaits. Il peut ensuite sélectionner l’hôtel/le club de son choix, vérifier ses disponibilités et enfin, réserver.
Une fiche de renseignements très détaillée est proposée pour chaque hôtel. Grâce à la plateforme TravelTainment, Thomas Cook met à disposition de l’internaute toutes les fiches d’information des principaux tours opérateurs pour le même hôtel (Thomas Cook, Jet Tours, Fram, Asia et Kuoni), afin d’offrir une transparence maximale. L’intégration d’autres TO dans l’offre proposée sur le site est d’ailleurs prévue.
En bonus, pour chaque destination (par exemple : au Maroc, la ville d’Agadir), la météo est indiquée, avec la température de l’air et celle de l’eau. La solution TravelTainment intègre également des plans et des cartes afin de pouvoir se rendre facilement sur son lieu de séjour.
Les résultats peuvent être hiérarchisés par l’internaute selon divers critères :
- son souhait,
- la ville ou la région de séjour,
- le prix,
- le nombre d’étoiles du lieu d’hébergement.
L’utilisation devient aisée et permet de trouver très vite le produit parfaitement adapté à ses désirs.
Les bénéfices de la technologie TravelTainment pour le client
Les avantages offerts aux internautes sont multiples :
- Combiner avec succès les différents canaux de distribution utilisés par Thomas Cook, affichant ainsi le plus grand nombre de combinaisons et de possibilités proposées sur le marché des produits packagés online,
- Etre informé en temps réel des disponibilités des séjours correspondant à sa requête,
- Bénéficier du meilleur de la technologie actuelle pour obtenir des résultats rapides et fiables,
- Bénéficier d'une information complète : 100 000 millions d’offres, de photos, et de destinations !
- Disposer d'outils de comparaison précieux entre toutes les offres des voyagistes proposées par Thomas Cook,
- Naviguer sur un site simple d’utilisation, ergonomique et optimisé,
- Faire le choix du mode de réservation finale : par Internet, par téléphone, ou auprès d’une agence Thomas Cook Voyages.
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