Un million de messages pour les forums du Repaire des Motards

Les forums du Repaire des Motards, site d'information et de services moto, viennent de passer la barre du million de messages postés en deux ans. Ce record place les forums du Repaire comme les plus fréquentés du web motard.

Le succès de ces forums repose sur trois facteurs clefs :
- des forums répartis par thématique en fonction des intérêts majeurs des motards,
- un travail de tri et de réécriture pour transformer ces forums en base de connaissance,
- une communauté importante assurant des réponses rapides aux questions.

Cet espace d'expression va ainsi bien au-delà de la compréhension usuelle des forums/newsgroups, limitée généralement à un simple lieu de discussion ouvert à tous.

Considérés comme un support rédactionnel à part entière, les messages sont régulièrement déplacés sur le bon forum, les titres des messages réécrits pour plus de précision, le contenu épuré quand les réponses s'éloignent trop de la question initiale. C'est ce travail quotidien qui a transformé les forums en une énorme base de connaissances incluant la compilation de milliers d'avis de motards sur tous les aspects de la vie de la moto.

De plus, grâce au support de nombreux professionnels - assureurs et juristes dans le forum aide juridique et assurance, préparateur dans le forum technique - ils sont devenus un moyen unique d'obtenir rapidement des conseils professionnels de qualité et gratuits.

David Morcrette le confirme : « Lorsque j'ai créé ces forums, je ne voulais pas tomber dans le piège de forums fourre-tout, où l'intérêt se réduirait à obtenir une réponse plus ou moins rapide à sa question. Je voulais que ces forums constituent une réelle base de connaissances pour que chaque nouveau visiteur puisse également apprendre quelque chose simplement en les lisant. Ceci implique bien sûr un important travail journalier de réécriture des titres des messages, de tri des réponses, et de déplacements inter-forums. Mais le résultat n'a aujourd'hui pas d'équivalent dans le monde moto. »

Une répartion des forums en thèmes

Les forums sont divisés en dix sous-forums couvrant chacun un thème majeur : questions sur la moto et le motard, questions mécaniques, histoires de motards, essais, actualités, rencontres et sorties, assurance & juridique...

Une communauté importante et soudée

Avec plus de 10000 membres qui interviennent régulièrement, la communauté du Repaire est la plus importante du monde motard. Le nombre élevé de membres permet d'assurer des réponses rapides à toute question posée. Ainsi, une question trouve le plus souvent une réponse en seulement quelques minutes.

La cohésion de l'ensemble est assurée par une charte qui assure des échanges cordiaux et constructifs.

Une base de connaissances sans équivalent

L'utilité des forums est souvent ponctuelle, limitée à une réponse à un instant T. Pour résoudre ce problème sur le Repaire, les titres des questions sont régulièrement rallongés ou renommés. Les messages postés sur le mauvais forum sont déplacés sur le bon forum. Un tri est réalisé parmi les questions les plus anciennes pour ne garder que les questions et les réponses les plus utiles. Ceci explique que sur le million de messages postés en une année et demie sur les forums, seuls 300.000 aient subsistés. Ce qui assure un contenu qualititatif, facilement utilisable par le moteur de recherche des forums. Il est ainsi possible de trouver des réponses à ses questions désormais sans même la poser ! Les meilleures réponses sont déjà dans les archives.

A intervalle régulier, une FAQ manuelle - notamment technique - est réalisée afin de compléter encore plus la qualité des forums.

Des modérateurs bénévoles

Afin d'assurer ce travail de tri et de modération, neuf modérateurs interviennent tous les jours pour déplacer les messages sur le bon forum et préciser les titres de certains messages, tout en prévenant systématiquement l'auteur du message du déplacement ou du renommage de son post. En cumulé, ceci représente plusieurs heures chaque jour. Ces modérateurs travaillent comme une équipe avec un alias email spécifique. Ceci leur permet d'effectuer un roulement et de pouvoir toujours connaître l'historique des interventions effectuées.

Cette organisation permet d'offrir des forums de qualité, utiles et conviviaux, malgré la diversité des avis et sensibilités.

Les motards le reconnaissent et y reviennent, non seulement pour apprendre mais pour aider à leur tour. On assiste alors à un cercle vertueux : toujours plus de membres, de questions, et de réponses. La solidarité motarde est également bien présente sur le net.

A propos du Repaire des Motards

Premier site d'informations et de services gratuits sur la moto, seul site de cette envergure géré bénévolement de l'univers motard, Lerepairedesmotards.com représente l'éclectisme et l'ouverture d'esprit au service de tous les motards. Créé à l'occasion du Mondial du Deux Roues 1999 par David Morcrette, Le Repaire des Motards est devenu le premier site français dédié à la moto avec plus de 300.000 visiteurs uniques, 4,5 millions de pages vues par mois (chiffres audités par l'organisme de mesure indépendant Xiti, certifié OJD), 22.000 abonnés à sa newsletter et une communauté motarde respectueuse et citoyenne.

Pour David Morcrette, son créateur et unique réalisateur d'origine bretonne, ce site et sa communauté constituent surtout le plaisir de partager sa passion avec tous les amoureux de la moto. C'est aussi la démonstration que la passion peut offrir des informations et des services gratuits n'ayant rien à envier à des sites professionnels disposant d'équipes et de budgets.

http://www.lerepairedesmotards.com