Expedia lance Expedia Hotel View

Afin de connaître le ressenti de ses voyageurs, de mieux les comprendre et surtout de répondre au plus près à leurs attentes, Expedia.fr a interrogé un échantillon de plus de 500 clients sur la pertinence des informations comme, par exemple, les descriptifs ou des photos des hôtels et leur impact sur l’acte d’achat.
La pertinence de l’info en question Plus de deux répondants sur cinq déclarent que le site Internet de l’hôtel ainsi que les informations fournies par les agences de voyage en ligne restent les sources d’information les plus pertinentes. A croire que les hôteliers ont fait de sérieux efforts en termes de descriptif produits, de visuels, qu’ils ont su mettre les moyens pour valoriser leur établissement et que de leur côté, les voyagistes en ligne ont su convaincre les internautes en montrant patte blanche… Transparence de l’information délivrée, précisions maximales apportées au descriptif des hôtels, pluralité des visuels haute définition… les agences de voyage en ligne ont su en quelques années rassurer les consommateurs et leur redonner confiance. Par ailleurs, si les avis de voyageurs déposés sur des sites adaptés restent la 3ème source d’information la plus pertinente (à 58%), les conseils d’amis et de proches ne représentent cependant qu’à peine un cinquième des retours.

Les commentaires des autres voyageurs ayant séjourné dans les hôtels sélectionnés ont une forte influence dans le choix des internautes et représentent la source d’information la plus fiable une fois arrivé sur place. Elle est celle qui corrobore le plus la réalité. En un mot, c’est l’expérience voyageur qui prime sur tout le reste. Le site Internet de l’hôtel ainsi que les photos trouvées sur des sites Web indépendants restent également un bon vecteur d’information, loyal et conforme au réel. Les sondés font semble-t-il peu crédit des avis de leur famille ou de leurs proches. Les voyageurs effectuent aujourd’hui un maximum de recherches pour minimiser les risques et s’assurer du succès de leurs vacances. 60% des vacanciers estiment être satisfaits par le descriptif de l’hôtel fourni avant leur départ en comparaison de ce qu’ils trouvent à leur arrivée. Malgré cela, quelques inquiétudes persistent. Et c’est là qu’intervient Expedia Hotel View ! Selon 65% des réponses, la situation géographique de l’hôtel reste cruciale.

Ainsi, la localisation, la technologie, et les photos comptent plus que les descriptifs traditionnels puisque 73% des voyageurs sondés préfèrent les cartes virtuelles pour situer leur hôtel plutôt que les cartes en papier traditionnelles, ou les informations touristiques classiques (34%). Expedia Hotel View : une nouvelle technologie au service des voyageurs Comment ça marche ? Expedia Hotel View fournit une vision panoramique sans précédent de chaque hôtel – comme si vous marchiez le long de la façade extérieure de l’établissement – et aide ainsi les voyageurs dans leurs recherches : trouver le restaurant, le bar ou le parking le plus proche… Le voyageur dispose ainsi d’une bonne vision de l’environnement à proximité de l’hôtel et peut réserver en toute confiance parce qu’il sait exactement où se situera l’hôtel à son arrivée. Combiné aux commentaires des voyageurs, aux descriptifs des hôtels et aux notations proposées sur Expedia, le voyageur a la possibilité de visualiser son hôtel sous tous les angles avant de passer à l’acte d’achat. « Expedia offre aux consommateurs non seulement un vaste choix d’hôtels mais également une information riche et détaillée afin qu’ils puissent profiter au maximum et en un clin d’œil des milliers de propositions qui leur sont faites. Cette combinaison leur permet en effet de vérifier facilement et rapidement leurs conditions d’hébergement. Avec Expedia Hotel View, nous apportons à nos clients le plus d’informations possible sur leur prochaine destination de manière à les aider à réserver en toute confiance, en toute transparence, en toute simplicité et en toute facilité », déclare Yannick Barriol.
Avec Expedia Hotel View, les vacanciers peuvent entrer directement leur destination préférée et situer leur hôtel sur Google Street View, grâce à une vue panoramique à 360°.
Les principaux atouts d’Expedia Hotel View :
• visualiser tous les alentours de l’hôtel
• connaître les moyens transports à proximité de l’hôtel
• visionner la rue dans son ensemble pour connaître les commerces les plus proches
• connaître la distance qui sépare l’hôtel des rues principales

Enfin, sur l’écran apparaît un lien permettant d’accéder rapidement aux principales informations inhérentes à l’hôtel : le nombre d’étoiles, type de chambre et dernières notations. Pour faciliter la navigation, les 5 hôtels les plus proches apparaissent également en bas de l’écran.
*Sondage Expedia.fr réalisé du 15 juin au 7 juillet 2010 sur la base d’un échantillon de 514 clients Expedia sondés via la newsletter Expedia.fr
A propos d’Expedia, Inc. Expedia, Inc., leader mondial du voyage en ligne, permet aux touristes, tant de loisirs et d’affaires, de disposer de tous les outils et informations nécessaires pour organiser au mieux leurs voyages. Expedia, Inc. offre aux voyageurs un service sur mesure pour répondre exactement à leurs demande, y compris en matière d'activités sur place. Le Groupe Expedia, Inc dispose de plusieurs marques : Expedia.com®, hotels.com®, Hotwire®, Egencia™ (anciennement Expedia Corporate Travel), TripAdvisor®, Expedia Local Expert™, Classic Vacations® et eLong™. Les sociétés du groupe Expedia, Inc. opèrent dans plus de 80 points de vente répartis dans plus de 60 pays, en Amérique du Nord, Amérique du Sud, Amérique latine, Europe, Moyen Orient, Afrique et Asie Pacifique. Expedia, Inc est côté en bourse au sein de l'indice S&P 500.
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Edwige Druon 01 58 65 00 06 Site presse : https://presse.expedia.fr